Políticas de Devolución
Términos y condiciones de compra
Envío y transporte
En cuanto a envío y transporte, en Cajaspack pretendemos facilitarte las compras, por tanto, el coste para el cliente en los pedidos destinados a cualquier punto de la Península que su importe sea igual o superior a 60 € + iva (72,60 € iva incluido), será A CARGO DE CAJASPACK.
Para los pedidos con importe antes de impuestos inferior a 60 € + iva (72,60 € iva incluido), se aplicará un importe en concepto de transporte de 12 € + iva (14,52 € iva incluido).
Para los envíos con destino a las Islas Baleares, Islas Canarias Ceuta y Melilla, así como para pedidos con destino a países de la Comunidad Económica Europea, se deberá solicitar presupuesto personalizado de transporte en el email info@cajaspack.com, indicando los artículos y cantidades deseados a fin de realizar el cálculo del coste del envío.
Igualmente el cliente de estos destinos puede solicitar presupuesto de dicho pedido encargando el transporte directamente y recogiendo su transportista en nuestros almacenes en Vigo.
Tiempo y forma de entrega para pedidos con destinos peninsular
Recibirás tu pedido en 48 / 72 “de productos estandar” horas laborables después de haberlo cursado. En productos “a medida” los plazos se pueden alargar según el volumen de producción, pero no suelen distar más de una semana.
Ten en cuenta que cerramos los envíos diarios a las 14:00 horas.
Si tu forma de pago es mediante transferencia, a las 24 / 48 horas laborables de recibir el ingreso en nuestra cuenta.
Recuerda que puedes enviarnos por email el justificante del ingreso para agilizar el envío.
Te lo entregarán empresas de transporte de primer nivel como Redyser o Tipsa.
En el caso de que el volumen de tu pedido sea de un europalet o superior, es posible que el envío sea realizado a través de un transportista especializado en transporte de grandes volúmenes con vehículos adaptados para descarga con plataforma y transpaleta.
Plazo de entrega: 48/72 horas laborables. Portes A CARGO DE CAJASPACK para pedidos superiores a 60 €+ iva (72,60 € – iva incluido).
En este caso, el transportista entregará los palets en almacenes adecuados y con medios de descarga, en caso de no disponer de ellos, la entrega se realizará a pié de calle. ( La mercancía no es subida a pisos.)
Incidencias en las entregas
Después de tres ausencias reiteradas, el transportista normalmente devuelve el paquete a Cajaspack.
En éste caso el cliente deberá reclamar de nuevo la mercancía a Cajaspack y abonar de nuevo los gastos del envío así como los gastos de devolución.
En caso de recibir pedidos equivocados, o el paquete recibido no corresponde al pedido realizado, tienes 7 días hábiles desde la fecha de entrega para hacer las reclamaciones. (CAJASPACK, al verificar la incidencia realizará un nuevo envío sin cargo alguno).
Si el paquete llega abierto o está deteriorado de forma que afecte al contenido, ES MUY IMPORTANTE QUE LO INDIQUES EN EL ALBARÁN O COMPROBANTE DEL TRANSPORTISTA ASÍ COMO QUE TOMES FOTOS, para poder reclamar ante la empresa de transportes en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega.
En caso de extravío del paquete atribuible a la empresa de transportes, una vez verificada esta responsabilidad, tendrás derecho a solicitar a Cajaspack un nuevo envío de las mismas características, o la devolución íntegra del dinero.
Derecho de desestimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a CajasPack, en Dársena 3, Naves 1-3 Apartado 1095, 36202 Vigo, Pontevedra, España o al correo info@cajaspack.com su decisión de desistir del contrato de compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de ejercer este derecho CAJASPACK actuará de acuerdo a su política de devoluciones.
Políticas de devolución
¿No estás satisfecho con tu compra? ¿Tu producto está estropeado? Es una lástima. Pero nos vamos a encargar de eso, prometido.
Todas las promesas que cumplimos:
● Devolución gratuita del producto en caso de defectos.
● 30 días de reflexión después de haber recibido el producto.
● ¿Quieres cambiar el producto?
En caso de “DEVOLUCIÓN” el cliente debe enviar el articulo, una vez comprobado, se reembolsaría el importe de la venta descontando el porte que haya correspondido al envío (ten en cuenta que en ventas superiores a 60€+IVA CAJASPACK asume el porte, de manera que al cliente le salga gratuito, pero en el caso de devolución, se descontará dicho importe del reembolso).
El abono se realizará en un plazo de tres días tras la recepción de los artículos.
En caso de “CAMBIO” se aplicaría la política de devolución. De manera que el cliente pudiera cursar una nueva compra o solicitud directamente a través de la WEB.
