Políticas de Devolución
Términos y condiciones de compra
Envío y transporte
En cuanto a envío y transporte, en Cajaspack pretendemos facilitarte las compras, por tanto, el coste para el cliente en los pedidos de productos ESTANDAR destinados a cualquier punto de la Península que su importe sea igual o superior a 89 € + iva (107,69 € iva incluido), será A CARGO DE CAJASPACK. Para productos «A MEDIDA» los portes se calcularan aparte.
Para los pedidos con importe antes de impuestos inferior a 89 € + iva (107,69 € iva incluido), se aplicará un importe en concepto de transporte de 12 € + iva (14,52 € iva incluido).
Para los envíos con destino a las Islas Baleares, Islas Canarias Ceuta y Melilla, así como para pedidos con destino a países de la Comunidad Económica Europea, se deberá solicitar presupuesto personalizado de transporte en el email info@cajaspack.com, indicando los artículos y cantidades deseados a fin de realizar el cálculo del coste del envío.
Igualmente el cliente de estos destinos puede solicitar presupuesto de dicho pedido encargando el transporte directamente y recogiendo su transportista en nuestros almacenes en Vigo.
Tiempo y forma de envio para pedidos con destinos peninsular
Preparamos tu pedido de «productos estándar» en 24/48 h laborables. En productos «a medida» los plazos se pueden alargar según el volumen de producción, pero no suelen distar más de una semana. Los envíos se realizan por empresas de paquetería externas a CAJASPACK.
IMPORTANTE: CAJASPACK se compromete a gestionar la expedición de sus productos «estándar» en un periodo de 24/72h y ha agilizar la de sus productos «a medida», pero de ninguna manera se hace responsable de los retrasos en la entrega derivados de la gestión por parte de las empresas de paquetería al ser un servicio externo sobre el que no tenemos control. En cualquier caso se compromete a mediar con las mismas para tratar de solventar cualquier incidencia.
CAJASPACK también ofrece la posibilidad de recogida, solo comunícanoslo para que tengamos constancia.
Cerramos los envíos diarios a las 13:00 horas. Cualquier pedido posterior saldrá al día siguiente.
Si tu forma de pago es mediante transferencia, las 24 / 48 horas laborables se computaran los plazos tras recibir el ingreso en cuenta, recuerda que puedes enviarnos por email el justificante del ingreso para agilizar el envío.
Te lo entregarán empresas de transporte de primer nivel.
En el caso de que el volumen de tu pedido sea de un Europalet o superior, es posible que el envío sea realizado a través de un transportista especializado en transporte de grandes volúmenes con vehículos adaptados para descarga con plataforma y transpaleta. Para estos casos la entrega se realizará a pie de calle. ( La mercancía no es subida a pisos.)
Plazo de entrega estimado para productos estándar: 48/72 horas laborables. Portes A CARGO DE CAJASPACK para pedidos superiores a 89 €+ iva (107,69 € – iva incluido).
**IMPORTANTE**: Cuando recibas el pedido haz una revisión visual inmediata del envío recibido. Si ves alguna anomalía «exterior» comunicala en el albarán del transportista y saca fotos de la misma.
Dispondrá de 24 horas para revisar el interior por si observa desperfectos o falta de artículos y si es así deberá comunicarlo lo antes posible.
En caso contrario no podremos aceptar la reclamación.
Incidencias en las entregas
Después de dos ausencias reiteradas, el transportista normalmente devuelve el paquete a Cajaspack.
En éste caso el cliente deberá reclamar de nuevo la mercancía a Cajaspack y abonar de nuevo los gastos del envío así como los gastos de devolución.
En caso de recibir pedidos equivocados, o el paquete recibido no corresponde al pedido realizado, tienes 7 días hábiles desde la fecha de entrega para hacer las reclamaciones. (CAJASPACK, al verificar la incidencia realizará un nuevo envío sin cargo alguno).
Si el paquete llega abierto o está deteriorado de forma que afecte al contenido, ES MUY IMPORTANTE QUE LO INDIQUES EN EL ALBARÁN O COMPROBANTE DEL TRANSPORTISTA ASÍ COMO QUE TOMES FOTOS, para poder reclamar ante la empresa de transportes en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega.
En caso de extravío del paquete atribuible a la empresa de transportes, una vez verificada esta responsabilidad, tendrás derecho a solicitar a Cajaspack un nuevo envío de las mismas características, o la devolución íntegra del dinero.
Derecho de desestimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a CajasPack, en Dársena 3, Naves 1-3 Apartado 1095, 36202 Vigo, Pontevedra, España o al correo info@cajaspack.com su decisión de desistir del contrato de compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de ejercer este derecho CAJASPACK actuará de acuerdo a su política de devoluciones.
Políticas de devolución
¿No estás satisfecho con tu compra? ¿Tu producto ha llegado dañado? Es una lástima. Pero nos vamos a encargar de eso, prometido.
Todas las promesas que cumplimos:
● Devolución gratuita del producto en caso de defectos. En caso de envío de varios productos distintos, o de productos iguales repetidos, la devolución y abono correspondería únicamente a los artículos defectuosos o dañados.
● 10 días de reflexión después de haber recibido el producto.
● ¿Quieres cambiar el producto?
En caso de “DEVOLUCIÓN” el cliente debe enviar el articulo, una vez comprobado, se reembolsaría el importe de la venta descontando el porte que haya correspondido al envío (ten en cuenta que en ventas superiores a 89 €+IVA CAJASPACK asume el porte, de manera que al cliente le salga gratuito, pero en el caso de devolución, se descontará dicho importe del reembolso).
El abono se realizará en un plazo de tres días tras la recepción de los artículos.
En caso de “CAMBIO” se aplicaría la política de devolución. De manera que el cliente pudiera cursar una nueva compra o solicitud directamente a través de la WEB.
